La automatización dejó de ser un truco futurista en la hotelería: robots ya reciben huéspedes, entregan comida y preparan ensaladas, mientras empresas buscan reducir costos laborales y personalizar la estadía. Sin embargo, la limpieza y el trato humano siguen planteando límites a una industria que intenta equilibrar eficiencia, empleos y experiencia del cliente. ***