Guardian Life firmó un acuerdo plurianual con Sierra para que agentes de inteligencia artificial atiendan cerca de un millón de llamadas anuales sobre beneficios dentales, pagos y reclamos. La aseguradora busca acelerar las respuestas y liberar a sus empleados para casos que requieran más criterio o contacto humano, aunque no divulgó metas ni términos financieros. ***