Bank of America actualizó EricaAssist, su herramienta de inteligencia artificial generativa, para entregar orientación contextual en menos de tres segundos a más de 18.000 representantes de servicio al cliente. Bank of America anunció una mejora para EricaAssist, su herramienta impulsada por inteligencia artificial. La actualización busca ayudar a más de 18.000 representantes de servicio al cliente a resolver las necesidades de los usuarios con mayor rapidez.